Kunden Support

Lieferungen und Rücksendungen
Unsere Firma liefert Ihre Bestellung so schnell wie möglich und mit großer Sorgfalt.. Wir liefern generell innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellungseingang. Im Fall einer Verzögerung werden Sie umgehend benachrichtigt. Wenn gewünscht, können wir Ihre Bestellung mit United Parcel Service (UPS) schicken oder Sie können sie einem unserer Geschäfte ohne zusätzliche Transportkosten abholen. In diesem Fall wählen Sie die Option “abholen”.

Fragen zu unseren Lieferungen schicken Sie bitte an service@ciber-call.com

Verlust- und Transportrisiko
Alle in unseren Online Shop bestellten Artikel werden entsprechend unseren Geschäftsbedingungen und Liefervertrag versendet. Das heißt das  Risiko des Verlustes oder der Beschädigung geht mit der Lieferung an die Zustellfirma an den Besteller über. Eine Transportversicherung kann auf Wunsch abgeschlossen werden.

Um eine Bestellung zu stornieren schicken Sie eine Email an service@ciber-call.com and wenn die Bestellung noch nicht versendet ist, erhalten Sie das volle Geld zurück. Im Fall einer bereits versendeten Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich!

Unsere Firma zahlt vorausbezahlte Gesprächsminuten nur im Fall eines Nachweises der nicht Nutzbarkeit auf Grund eindeutig nicht verschuldeter technischer Probleme zurück.

Hardware-Rücksendungen werden nur mit Authorisierungsnummer unseres Kundendienstes akzeptiert. Sie können diese Nummern online per Email an service@ciber-call.com anfordern.

Bitte beachten Sie unsere Rücksendebedinngen :

· Defekte Geräte werden nur zum Umtausch gegen ein gleiches oder falls nicht möglich, gleichwertiges Gerät entgegen genommen. Abweichungen von dieser Regel können zu einer 20%-tigen Reklamationsbearbeitungsbebühr führen.

· Rücksendungen müssen in der Originalverpackung und ausreichend geschützt erfolgen .

· Alle Lieferteile wie Handbücher, Zubehör und Kabel müssen enthalten sein. Fehlende Teile können nur gegen Bezahlung ersetzt werden.

· Die Rücksende-Autorisierungsnummer muß auf dem Versandetikett stehen (nicht in den Karton legen)! Bitte auch nicht den Originalkarton beschreiben.

· Rücksendungen müssen frei (Porto bezahlt) gesendet werden. Unfreie Sendungen oder Sendungen ohne Rücksende-Autorisierungsnummer werden nicht angenommen.

· Rücksende-Autorisierungsnummern sind maximal zwanzig (20) Tage gültig. Sendungen mit abgelaufener Rücksende-Autorisierungsnummer werden nicht angenommen..

· Wenn das Produkt als nicht defekt befunden wird, kann eine Bearbeitungsgebühr von 20% per Gerät fällig werden. Minimum die Kosten für die Rücksendung zum Kunden. Nutzen Sie bitte deshalb alle Möglichkeiten unseres Kundendienstes um unnötige Rücksendungen zu vermeiden.

· Unsere Bearbeitungsgebüren werden auf der Basis des Verkaufspreises oder des aktuellen Preises (immer der derzeit niedrigere Preis) berechnet.
 

Achtung: Wir bearbeiten keine Bestellungen oder Reklamation ohne gültige Kontakt-Telefonnummer!